Гарантия
Товар необходимо проверять непосредственно на почте, если комплектация заказа неверная или товар просто не понравился «вживую», в таком случае в течение 14 дней с момента получения заказа вы можете осуществить его обмен или возврат согласно следующим правилам.
Транспортные расходы в этом случае оплачивает покупатель. В случае нехватки товара, мы вернем вам деньги за заказ и оплатим доставку. Возврат / обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.
В соответствии с законодательством Украины есть две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:
- Товар вам не подошел.
- Товар неисправен по вине производителя.
- Товар нет недостатков. Просто он вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам. Замена товара на аналогичный согласно ст. 9 ЗУ» О защите прав потребителей " возможна только при соблюдении следующих условий:
- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- товар не был в использовании, то есть является новым;
- сохранен товарный вид, потребительские качества товара;
- сохранены пломбы, ярлыки, товарный чек.
Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия и тому подобное. Подробнее-в постановлении Кабинета Министров Украины (№172 от 19.03.1994 г.).
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе либо купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, либо получить обратно деньги в размере стоимости возвращенных товаров, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении. соответствующего товара в продажу.
При возврате денег товара расчеты с покупателем производятся из стоимости товара на данный момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:
с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
товар, который не имеет существенных недостатков, не является новым, то есть был в использовании;
при проверке качества продукта выявлены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытку ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.
Как правильно оформить обмен / возврат :
1 . Вы можете обменять товар у нас в офисе по адресу 09150, Киевская обл., Белая Церковь, улица Привокзальная 55a
2. вам необходимо отправить на электронную почту i@baft.com.ua письмо с информацией: номер заказа, артикул модели и причина обмена / возврата. В случае производственного брака обязательно фото / общий вид изделия и описание.
3. также о заявке на обмен / возврат вы можете сообщить нашему менеджеру по телефону 050-351-40-03, или воспользуйтесь формой обратной связи